Preguntas frecuentes

1. ¿De qué tamaño es la tela?

Aproximadamente 40x50 cm.

2. ¿Qué incluye el kit?

Incluye la tela, 3 pinceles de distintos grosores y el set de acrílicos numerados necesarios para ese diseño.

3. ¿Tienen despacho a domicilio?

Sí, tenemos despacho a domicilio a todo Chile. Trabajamos con una empresa externa.

4. ¿Cuáles son los valores de despacho?

El despacho tendrá un valor dependiendo de en que región te ubiques.

Lo valores son:

- Comunas del gran Santiago + Colina: $3.000.

- Comunas RM fuera del gran Santiago (excepto Colina), Región Valparaíso, O`Higgins y Maule: $5.200.

- Regiones Coquimbo, Ñuble, Bío Bío y Araucanía: $6.000.

- Regiones Atacama, Los Ríos y Los Lagos: $6.500.

- Regiones Tarapacá y Antofagasta: $7.500

- Regiones Arica, Aysén y Magallanes: $9.000.

5. ¿Qué pasa si no quiero pagar el despacho, puedo ir a retirar a algún lugar?

Sí, puedes venir a retirar a nuestra oficina. No tenemos una tienda física, por lo que debes coordinar con nosotros a través del mail o por Instagram para dejar tu pedido listo para que puedas venir a buscarlo. También puedes mandar un Rappi Favor o similar a retirar por ti, siempre antes coordinando con nosotros para poder hacerle entrega de tu pedido.

6. ¿Qué pasa si se me acaba un color? ¿Tienen de repuesto?

No tenemos repuestos, ya que cada tela viene con sus colores correspondientes, por lo que debes cuidar las cantidades que ocupas al pintar. Te recomendamos que siempre antes de partir con un color, identifiques las zonas a pintar para que puedas medir el uso del acrílico. Si la pintura es muy espesa, aplica unas gotitas de agua para diluirla un poco y hacer el pintado más fácil y rendidor.

 7. ¿Puedo reservar un diseño que aparece agotado?

No, no hacemos reservas debido a que no podemos asegurar si nos va a volver a llegar el diseño. Esperamos poder reponerlos todos, pero debido a la pandemia los envíos se han visto afectados y retrasados.

8. ¿Cómo puedo saber el nivel de dificultad?

Cada producto tiene escrito en su descripción el nivel de dificultad, y puedes buscar con la lupa del buscador para ver todos los de cada nivel usando las palabras "fácil", "intermedio", "difícil" o "avanzado". Esta valoración se la damos nosotros según el nivel de detalle que tiene cada diseño, el cual puedes ver en la segunda imagen de cada producto, donde aparece la tela impresa con los números.

9. ¿Todos los kit son iguales?

No, puede ser que te toque una tela con fondo blanco y líneas negras, fondo de colores o fondo blanco con líneas rojas, ya que tenemos varios proveedores distintos, por lo que si quieres dejarnos un comentario acerca de tu opinión de la tela que recibiste, puedes enviarla al mail o por Instagram, lo agradeceríamos mucho!

10. ¿Problemas en el envío?

Ante cualquier duda o problema sobre tu despacho, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo artexnumero@gmail.com o por el inbox de Instagram @artexnumero.